Rückgabe, Umtausch und Rückerstattungsrichtlinie

Artikel können bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.

Was ist Ihre Garantierichtlinie?
Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10-15 Tagen nach Erhalt der Bestellung und liefern Sie einen eindeutigen und gültigen Beweis (Fotos oder Video des Artikels und die SKU-Nummer). Wir prüfen den Fall und verhandeln mit Ihnen je nach Schadensumfang Entschädigungslösungen, wie z.B. Teilrückerstattung / Neuzusendung etc.
Bei Qualitätsproblemen (z. B. aus persönlichen Gründen) sind Sie für die Zahlung der Rücksendegebühren und aller Zollgebühren oder Zölle verantwortlich, die während des Rücksendevorgangs anfallen.

Ein oder mehrere Artikel fehlen, wenn ich das Paket öffne. Was kann ich machen?
Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Gründe:
Die Bestellung wurde aufgeteilt;
Sie haben bei verschiedenen Lagern bestellt: Wenn Sie eine Bestellung bei verschiedenen Lagern aufgegeben haben, erhalten Sie die Produkte separat;
Wir haben einen Fehler gemacht: In seltenen Fällen wurde ein Artikel möglicherweise nicht in der richtigen Verpackung platziert;
Das Paket wurde beschädigt oder einige Artikel wurden entfernt: Ihr Paket wurde möglicherweise während der Lieferung geöffnet oder beschädigt. Es ist auch möglich, dass ein oder mehrere Gegenstände herausgefallen sind.

Erstattung
Die Bearbeitung von eingeleiteten Rücksendungen kann 1-2 Wochen dauern, je nachdem, wann die Rücksendung eingegangen ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, um Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden.

Austausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie unser Rückgabeverfahren durchlaufen und eine neue Bestellung aufgeben.